お届けの商品は生き物です。到着時にすぐに開封し状態を確認して下さい。

ご注文後の変更または、お客様のご都合による返品はお受けできません。

商品の品質・配送については万全を期しておりますが、万一、お届け商品に損傷がございましたら、商品到着後（到着予定日を含め2日以内に）ご連絡ください。
その際には、メールにて写真（商品全体写真、損傷箇所写真）の送付をお願いいたします。
送料・手数料とも当店負担で代品をお届けさせていただくか、代品がない場合は商品代をお返し致します。
その際は3銀行営業日以内にお客様ご指定の銀行口座に振込となりますのでご了承下さい。

商品の特性上、まことに勝手ではございますが、到着予定日を含め2日経過してからのご返品や交換はお受けできません。
商品発送後に、お客様のご都合により配達日を延期したことにより、商品が傷んでしまった場合の返品・返金処理も承れません。
植物ですので、すぐに受取りをお願いいたします。

お届け先様がご不在で商品のお届けができなかった場合、配達員が不在票を投函した後、お届け先様のご連絡に従いお届け致します。
到着予定日を含め2日経過してもお届け先様よりご連絡がない場合、やむを得ず商品を処分させて頂く場合がございます。
長期の不在が原因で商品を処分したり、商品に傷み・花枯れ等が生じた場合には返品・返金処理を承れません。
商品の処分後、再度配達をご希望の場合は、改めてご注文を頂く事になります。


天候、商品の状態、及び宅配会社都合等の理由により、配達日・配達時間につきましては前後する場合がございますのでご了承願います。
また、延着による保証（商品代金、送料、植え付け業者にかかる費用など）はいたしかねます。

返品・交換の場合は、必ず事前にメール又は電話にてご連絡ください。
商品の不具合の際の連絡先
返送先住所：　熊本県菊池市袈裟尾西郷坂747-1
TEL：　0968-24-2965
メール： info@horitajugei.com
メールにて写真（商品全体写真、損傷箇所写真）を必ず、添付願います。

ご注文完了後の、キャンセル・追加・変更等は、システム上お受けできませんのでご了承ください。
商品の掲載写真は、商品の色を極力再現しておりますが、若干実物と差が生じる場合があります。
個別に特別な記述がない限り、植物は工業製品と異なり、形状・大きさ・色などに個体差が生じます。また、ご購入の時期により、落葉など掲載写真と異なる場合があります。
予告なく価格改定及び販売中止等を行います。
商品の特性上、ご注文後に品切れとなる場合がありますが、その場合はメールにてご連絡いたします。
ご購入商品が、種苗（植物全て）の場合は商品の性質上、当社の責任はお買い上げ商品代金の範囲内とさせて頂きますので、ご了承のうえご購入をお願いします。
枯れ保障はおこなっておりません 。

植木商品についての注意事項

植木商品につきまして、植物ですので日々、写真の状態とは変化します。写真と異なる（紅葉、落葉、葉の数、葉の痛み、幹の傷、葉や幹の虫食い、花芽がない、花が咲かない、花が咲き終わっている、花枯れ、葉色、実の有無の変化等）による交換や返品はお受けしておりません。
その年の気候・天候により、花の開花時期や紅葉時期は前後します。
当社ページに記載してあります開花時期、紅葉時期は参考ですので、開花や紅葉が終わっている場合があり、ホームページ記載内容と異なるなどの理由での交換や返品はお受けしておりません。
搬送中の多少の傷、小枝折れ、葉の痛み、葉の落葉、実や花芽の落下等による交換や返品はお受けしておりません。
落葉時期にご購入した植木が芽吹かない場合などの交換や返品はお受けしておりません。
（植物が枯れたりや折れてしまった場合も同様です。）あらかじめご了承くださいませ。
植物につきましては屋外にて生育させたものとなりますので、土の中、枝や葉に虫がいる場合もございますが、これを理由した返品・交換につきましてはお受けしておりません。
商品の太さや大きさなどが写真と若干異なる場合もございますのでご了承下さい。